Наша команда старается сделать ваш онлайн-шопинг максимально комфортным! В приоритете у нас всегда высокое качество обслуживания, ваше удобство и радость от покупки качественной обуви.

Что делать для обмена и возврата товара надлежащего качества?

Дорогие пользователи! По закону, вы можете заменить или вернуть деньги за покупку в течение 14 календарных дней с момента приобретения. При этом просим обратить ваше внимание на то, что покупка должна сохранить товарный вид, свои качества, целостность упаковки, ярлыки от производителя. Чтобы вернуть или заменить товар, пожалуйста, предоставьте чек, который будет являться документом, подтверждающим покупку. По каким причинам вы можете оформить возврат или обмен? Приобретение может не устроить вас размеру, фасону, расцветке и комплектации.
В статье «Закона о защите прав потребителей», в которой речь идет о дистанционной покупке товара, говорится, что вы имеете право отказаться от приобретения. Тогда мы полностью возвращаем вам оплату за товар с вычетом расходов за доставку.
Обмен и возврат в Москве и Московской области вы можете осуществить через курьерскую службу. Обменять товар по стоимости составит 300 рублей, вернуть товар – 600 рублей.

Как обменять товар ненадлежащего качества?

Вся обувь, представленная в нашем магазине, идет по гарантии, которая составляет 30 календарных дней с момента приобретения.
Если вы обнаружили какие-либо повреждения товара в процессе носки, мы проводим экспертизу, которая выявляет некорректное использование, либо заводской брак.

Законный обмен покупателю предоставляется в случаях:

  • Отошла подошва (между краем подошвы и кожей расстояние составляет более 3 мм, а ширина от 1 см).
  • Поверхность подошвы стерлась.
  • Разошлись ниточные швы.
  • Повредилась краска.

Если вы нашли какие-либо дефекты на обуви, вы имеете право заявить нам о бесплатном устранении дефекта или полной замены товара. В случае доказанного экспертизой заводского брака, мы обязуемся заменить товар. Если же вы остаетесь недовольны нашим выполнением требований, в течение 20 календарных дней с момента заявления, то имеете право вернуть в полном размере оплату за товар, исключая наши траты на доставку.

Обмен и возврат невозможен при условиях:

  • Если обувь приобрела дефекты во время ношения в несезонное время или использования не по назначению.
  • Если обувь имеет механические дефекты (прожоги, резные дыры, стертости и т.д.).
  • В случае повреждения обуви во время некорректной носке и уходе, воздействия химическим веществом и остальными повреждениями, в которых доказана вина покупателя.
  • Взятая после ремонта до подачи заявления продавцу обувь (исключая замену набоек, ремонт, не повлекший образования дефектов).

Магазин CrosStore желает Вам приятных покупок на нашем сайте !
Всегда для Вас — удобная обувь отличного качества по очень хорошей цене !

Вопросы ? Предложения ? Не стесняйтесь, звоните — поможем с выбором !

ЛУЧШАЯ СПОРТИВНАЯ ОБУВЬ МИРА

САМЫЕ КЛАССНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Смотри, выбирай, заказывай ! Стильная, модная, красивая и удобная обувь !
ХИТЫ ПРОДАЖ
  • ХИТЫ ПРОДАЖ
  • РЕКОМЕНДУЕМ !
  • СКИДКИ